Politica de rambursare
Politica de returnare se aplica persoanelor fizice conform legislatiei in vigoare: OUG nr. 34/2014 – drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
Conform legii, aveti la dispoziţie 14 zile pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră. Societatea noastra garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole in termen de 14 zile, cu condiţia ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare.
Costul transportului nu se returneaza iar costul returnarii produsului este suportat de catre client.
Pentru a va exercita dreptul de returnare trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra prin formularul electronic de retur.
Formularul electronic de retur il regasiti CLICK AICI
Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar si numai in conturile bancare ale unitatilor bancare din Romania, cont bancar deschis pe numele clientului, in termen de 14 zile de la primirea produsului la adresa comunicata prin email.
Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, vor fi expediate IN STAREA IN CARE AU FOST PRIMITE, înapoi la adresa specificata de catre noi prin email, dupa primirea formularului electronic de retur. In cazul in care produsele care ajung la noi prezita zgarieturi, folii de protectie lipsa, sigilii rupte sau sunt deteriorate, ne rezervam dreptul sa refuzam restituirea sumelor. Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs. Produsele vor fi expediate in forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate.
Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor. Taxa de curier vă va fi returnată DOAR în următoarele condiții : dacă produsul primit este deteriorat, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastră.
Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului nostru online www.elax.ro.
Dacă vă gândiți să returnați produsul din diferite motive, va rugam sa nu îl utilizați! Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită.
Nu se admit la retur:
- Produse care au fost desfacute
- Produse care au fost testate/utilizate
- Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
- Produse achizitionate de la alte magazine
- Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel